Het succes van Ben & Jerry's op Instagram

“It’s our visual storytelling platform,” legt Mike Hayes, Ben & Jerry’s digital marketing manager uit. 

Natuurlijk is de oorsprong van Ben & Jerry's, namelijk Vermont, aanwezig op Instagram. Maar omdat het merk wereldwijd aanwezig is, wordt Instagram vooral gebruikt om mensen over de hele wereld met elkaar te verbinden door foto's van Instagrammers die van hun ijsje genieten een plek te geven op het Ben & Jerry's account. Dit is zo populair dat minstens de helft van de foto's op Instagram afkomstig is van community leden. En het opvallende is, is dat de Instagrammers hun foto's maken met behulp van de framingtechnieken die door het merk ook gebruikt worden. Een voorbeeld: een foto van het hoorntje of bakje met ijs vanuit het gezichtspunt van de persoon die het ijsje gaat eten, met op de achtergrond beeld dat de plek waar de persoon staat identificeert.

Zoals Hayes het ziet: “We’re a curator of our brand story now.”

Ben & Jerry’s beheert het Instagram account zelf, en doet dan ook alles zelf, zoals het schieten van foto's en video's, het reviewen van alle foto's met een aan Ben & Jerry's gerelateerde hashtag, en het selecteren van de beste foto's om in hun eigen feed te zetten. 

"Other marketers ask us what the secret is,” vertelt Hayes. “It’s helped being on the platform from the beginning, but the secret is respecting the community and providing value to them.” 

Bron: instagram-business.tumblr.com