MarketRespons: 'Prijzenoorlog zal Albert Heijn weinig nieuwe klanten opleveren'

AH-klant vindt prijs niet het belangrijkst

De prijs is voor veel consumenten de belangrijkste reden om bij een bepaalde supermarkt boodschappen te doen. Belangrijker dan de ligging en het assortiment. Het personeel van de supermarkt staat op de vierde plek. Als we echter specifiek naar Albert Heijn klanten kijken, blijkt dat zij het assortiment en de ligging van de supermarkt belangrijker vinden dan de prijs.

Jumbo de goedkoopste voor A-merken

Consumenten zijn van mening dat Jumbo momenteel het goedkoopst is als het gaat om A-merken (33%). Op de tweede plek staat Dirk van de Broek (17%). Albert Heijn wordt nog altijd door bijna de helft (47%) van de consumenten die in hun huishouden het vaakst de boodschappen doen, als duurste supermarkt voor A-merken gezien. Op afstand gevolgd door Spar (17%). Ook volgens AH-klanten die een beeld hebben van de prijzen bij verschillende supermarkten is Albert Heijn op dit moment de duurste supermarkt voor A-merken (35%).

Als het gaat om het aanbod van huismerkproducten zijn Lidl (44%) en Aldi (27%) volgens consumenten het goedkoopst. Ook hier worden Albert Heijn (43%) en Spar (18%) het vaakst als duur genoemd.

Aanbiedingen brengen consumenten in beweging

Voor de meeste supermarktklanten is prijs de belangrijkste reden om bij een bepaalde supermarkt boodschappen te doen. Aanbiedingen zijn een mooie kans om consumenten kennis te laten maken met een andere winkel. Zes op de tien consumenten gaan wel eens speciaal voor een aanbieding naar een andere supermarkt. Ruim vier op de tien doen daar dan ook gelijk hun overige boodschappen. Het blijkt dus interessant om met aanbiedingen nieuwe klanten te trekken. De uitdaging voor supermarkten is om deze klanten vast te houden. Hier speelt de eerste indruk en de eerste ervaringen met de winkel een grote rol.