'Een magische Kerst begint in het winkelcentrum'

Consumentengedrag verandert en dat is goed te merken in een drukke periode zoals de Kerst, stelt Detailhandel Nederland, de spreekbuis van de winkeliers van Nederland. 'Consumenten willen winkelen op de momenten dat het hen uitkomt. Dat betekent steeds meer op de zondag (in die gemeenten waar zondagopenstelling is toegestaan) en in de vroege avond na het werk. Een trend die zich de afgelopen jaren voltrekt is die van het online bestellen en in de winkel, op een zelf gekozen tijdstip, ophalen. Zo weten klanten zeker dat alle benodigdheden in huis zijn en dat het naar wens is. Deze manier van inkopen wordt gebruikt voor zowel cadeaus als voor complete feestmaaltijden. Inmiddels komt al zo’n 70% van de totale online omzet ten goede aan winkeliers die zowel een fysieke winkel als een webwinkel hebben.'

Een magische kerst
Winkeliers pakken massaal uit om de consument een magische Kerst te bezorgen, signaleert Detailhandel Nederland is de spreekbuis van de winkeliers van Nederland. 'Ze spelen in op de behoefte aan beleving tijdens het winkelen. Dat begint al in de winkelstraat. Zo worden er bijvoorbeeld Kerstmarkten georganiseerd, een trend die uit Duitsland is overgewaaid. Ook zijn er winkelgebieden waar complete ijsbanen worden neergelegd, om ook de kinderen mee te laten genieten van de kerstsfeer in het winkelcentrum.'

Ruime openingstijden
In de periode voor Kerstmis hebben veel winkels ruimere openingstijden. Naast extra koopzondagen, zijn er de maandag en dinsdag voor kerst extra koopavonden om de verwachte drukte te kunnen verwerken. Op kerstavond moeten winkels om 19:00 uur gesloten zijn.