Bezoeker Huishoudbeurs wil kunnen voelen

58% koopt meer dan 10 keer per maand iets bij een fysieke winkel. Vooral eten en drinken (93%), persoonlijke verzorging (89%), kleding en sport (83%) zijn artikelen die veel gekocht worden. Het gelijk meenemen, passen, voelen, de service en vooral het deskundige advies worden als prettig ervaren. 90% van de respondenten geeft aan in de toekomst behoefte te blijven hebben aan fysieke winkels.

Prijzen vergelijken

75% koopt minimaal 1 keer per maand iets via het internet. Populair zijn vooral kleding en sportartikelen (69%). 44% koopt graag online elektronica. 75% geeft aan internet vaak te gebruiken om de prijzen te vergelijken. De voordelen van online shoppen zijn volgens de respondenten voornamelijk: gemak, goedkoper, geen wachtrijen en je hoeft de deur niet uit. Toch worden enkele nadelen genoemd: bezorgkosten, terugsturen is gedoe, extra bezorgkosten op speciale tijden, het niet voelen en passen van het product en gemis van deskundig advies.

Online vs. offline

56% van de respondenten wil uitleg krijgen op de Huishoudbeurs over online shops en hoe een webshop werkt (34%). Daarnaast hanteren online shops verschillende maattabellen en is het niet duidelijk welke maat ze moeten bestellen. Deze resultaten kwamen eerder ook al naar voren uit het marketing-seminar dat vorig jaar werd gehouden op de Huishoudbeurs. Toen gingen 90 marketeers met bezoekers van de Huishoudbeurs om de tafel en verkregen inzicht op basis van gesprekken met ruim 380 huishoudbeursbezoeksters. Ook toen bleek dat bezoekers het belangrijk vinden om persoonlijk benaderd te worden.

Beursmanager van de Huishoudbeurs Nicole Babay-Mengerink: ‘Juist door het verdwijnen van winkels in de winkelstraten en het toenemende aanbod van online spelers, zal de Huishoudbeurs nu en in de toekomst een cruciale rol gaan spelen. Door een tijdelijk winkelcentrum te plaatsen voor 250.000 bezoekers, komt de online retailer in contact met hun (potentiële) klant en kan de klant het online platform offline ervaren waardoor er een prachtige wisselwerking ontstaat.’