[Interview] 'Windows 10 Check-In is dé marketingpijler'
- Online
- 31 jul 2015 @ 11:26
- Link
-
Redactie Online
Redactie
MarketingTribune - Instore marketing
- 31 jul 2015 @ 11:26
- Redactie Online
Windows 10 is gelanceerd, maar voorlopig nog alleen toegankelijk voor ‘Insiders’ en consumenten die de moeite nemen om naar de winkel te gaan en de update daar meteen te laten installeren. Welke voordelen heeft dit nieuwe softwarepakket, na het slecht ontvangen Windows 8? En welke marketingstrategie rolt Microsoft uit om zijn nieuwe product te laden? De nieuwe versie is binnen twee dagen 14 miljoen keer gedownload, zo laat Microsoft vandaag weten. MarketingTribune sprak met Joris Jan Goos, marketingmanager Windows 10 van Microsoft Nederland.
De uitrol gaat gefaseerd, niet iedereen kreeg gisteren de nieuwe versie. Eerst de beta-testers en daarna alle consumenten. Maar hoe wordt de volgorde onder consumenten bepaald, gaat dat per land of per regio? En wanneer is die uiterlijk afgerond, oftewel, wanneer heeft uiterlijk iedereen Windows 10?
De uitrol van de gratis Windows 10 upgrade verloopt inderdaad gefaseerd. Vanaf 29 juli zijn we gestart met deze uitrol. De Windows Insiders, dat zijn 5 miljoen mensen wereldwijd die de afgelopen tijd hebben geholpen om Windows 10 te optimaliseren, zijn als eerste aan de beurt. Evenals mensen die via voorinschrijving Windows 10 hebben gereserveerd. We hebben op dit moment geen exacte timeslots per land of apparaat beschikbaar, ieders apparaat geeft vanzelf een melding zodra de upgrade gereed staat voor het device.
Via welke marketingacties geeft u de komende tijd ruchtbaarheid aan de lancering van Windows 10?
Dé centrale pijler in onze marketingaanpak voor Windows 10 is service. Met één consistent concept genaamd Windows 10 Check-In willen we deze servicepropositie laden. We hebben gekozen voor een omnichannelaanpak samen met vele partners, zowel retailpartners als MediaMarkt, Dixons, BCC, MyCom, Paradigit, Alternate en Staples, maar ook zakelijke partners en andere relaties zoals Seniorweb. Gezamenlijk omarmen we het concept Windows 10 Check-In.
Gebruikers staan vanaf het begin van de ontwikkeling van Windows 10 centraal. Niet voor niets gebruikten we de feedback van 5 miljoen Windows Insiders om Windows te optimaliseren. En ook in de marketingaanpak richten we ons op de mensen die Windows 10 gaan gebruiken. Upgraden naar Windows 10 is gratis en heel gemakkelijk. Maar sommige consumenten vinden de overstap van de vertrouwde software naar de nieuwe Windows 10 nog spannend of hebben er vragen over. Daarom richten we samen met een groot aantal partners honderden Windows 10 Check-Inpunten in, waar klanten terecht kunnen met al hun vragen, voor inspiratie, hulp bij het upgraden en op een aantal locaties ook voor trainingen voor het gebruik van Windows 10.
We hebben dit Check-In concept zo ingericht dat Windows.nl online als centrale hub fungeert voor de campagne, met onder andere veelgestelde vragen, meer informatie en een Check-In locator voor de dichtstbijzijnde fysieke Check-Inpunten. Deze hub wijst dus door naar de verschillende retailers, zakelijke Check-Ins en andere locaties waar mensen terecht kunnen voor hulp en inspiratie. En enthousiaste individuen kunnen zelf ook als Check-In fungeren, bijvoorbeeld voor hun familie of sportvereniging. Op deze manier willen we alle Windows gebruikers in Nederland bereiken en activeren voor de gratis upgrade naar Windows 10.
Tijdens de eerste weken hebben we een bijzondere Windows 10 Check-In locatie ingericht in een tram in Rotterdam. De #Windows10tram zal gedurende 5 weken in Rotterdam aan de Coolsingel zijn plek innemen. Het ‘tourschema’ van de #Windows10tram in Rotterdam (010) wordt gepubliceerd op Windows.nl.
Welke marketinginstrumenten zet Microsoft in en met welk budget?
Al het beschikbare budget voor de Windows 10 campagne (het exacte bedrag wordt helaas niet vrijgegeven) wordt ingezet op de Windows 10 Check-ins in de vorm van de beschreven partnerships. Vanuit Microsoft worden vooralsnog geen tv, radiocommercials ingezet. De ontwikkeling van het Check-In concept is in samenwerking met bureau GANDA uitgevoerd.
Wat is het grootste risico met betrekking tot deze campagne?
We merken een groot enthousiasme in de markt van mensen die naar Windows 10 willen upgraden. Windows 10 wordt zoals aangegeven gefaseerd uitgerold, waardoor niet meteen iedereen op dag één de upgrade kan ontvangen. Bij de Windows 10 Check-Ins voorzien we in de behoefte van mensen die niet willen wachten. Consumenten kunnen daar direct upgraden indien ze hun laptop of tablet meebrengen. Indien de vraag hiernaar bij Check-Ins zo groot wordt moeten we zorgen dat we de service, die we juist zo hoog in het vaandel hebben staan, blijven kunnen waarborgen. Dit risico ondervangen we onder andere door het grote aantal beschikbare Check-Ins en goede tussentijdse afstemming.
Kunnen mensen problemen verwachten met compatibiliteit van bepaalde oudere programma's of randapparatuur? En hoe zit dit met professionele software, zoals Adobe Creative Suite (Photoshop, Indesign, Illustrator, etc. interessant voor marketeers), Ableton/Cubase (muziekindustrie), editing software (Avid), etcetera?
Mede dankzij die 5 miljoen Windows Insiders is de compatibiliteit van alle grote bekende programma’s, zoals van Adobe, ruim getest en geoptimaliseerd. Deze programma’s gaan normaal gezien naadloos over bij een upgrade naar Windows 10. Als je gaat upgraden, voert je computer ook nog een compatibility check uit. Indien de op jouw computer specifieke geïnstalleerde programma’s mogelijk een probleem kunnen veroorzaken dan krijg je daar een melding van. De gebruikers kan naar aanleiding hiervan de keuze maken om al dan niet te upgraden.
Edge en gaming
Gebruikt Windows 10 meer of minder geheugen en/of processorkracht dan eerdere versies? En moeten mensen veel ruimte reserveren voor de installatie? Denk daarbij aan kleine laptops met slechts weinig ruimte op de harde schijf, kan dat problemen veroorzaken?
Windows 10 is dermate gecomprimeerd dat het nog minder geheugen inneemt. Voor de installatie hebben gebruikers 1 GB RAM geheugen nodig voor 32-bits of 2 GB voor 64-bits. Voor de 32-bits versie is 16GB schijfruimte benodigd en 20GB voor d 64-bits variant.
Wat zijn de voordelen van Edge, de nieuwe browser, ten opzichte van Chrome/Firefox/Opera?
In Windows 10 vinden we een nieuwe browser: Microsoft Edge. Microsoft Edge is een moderne en sociale browser. Met Microsoft Edge kun je aantekeningen maken op de websites die je bezoekt, bijvoorbeeld als je tijdens het surfen interessante informatie tegenkomt. Deze info kun je ook meteen delen met je vrienden en familie. Er is ook een leeslijst, hier kun je websites aan toevoegen die je later op je gemak wilt doorlezen. Microsoft Edge vindt de websites die je bezoekt dus ook het belangrijkst: alle overbodige onderdelen zoals knoppenbalken zijn niet meer zichtbaar.
De Consumentenbond klaagt over privacy issues met Windows 10, hoe zit het daarmee, klopt dit?
Privacy is voor Microsoft erg belangrijk en we zijn transparant in wat er gebeurt met data van gebruikers. Gebruikers kunnen bij installatie van Windows 10, maar ook daarna, de privacysettings handmatig naar wens aanpassen. Transparantie is van groot belang, daarom publiceren we ook onze volledige privacyverklaring online.
Schijnbaar update Windows 10 automatisch; je kunt de updates dus niet uitstellen? Kan dat geen problemen opleveren voor gebruikers, met de software of drivers, indien Windows automatisch drivers update, terwijl je third party software dat ook doet, zoals bij videokaarten?
Gebruikers krijgen de meest optimale Windows 10 ervaring als ze voorzien zijn van de laatste updates. Windows wordt een ‘Windows as a Service’ model, waardoor we voortdurend beveiligingsupdates en nieuwe features toevoegen, zodat gebruikers altijd up-to-date en veilig zijn. Eventuele problemen worden zoveel mogelijk ondervangen door de blijvende groep Insiders die ons van feedback voorzien.
Hoe zit het met gamers; zijn alle games compatible met Windows 10?
Windows 10 is door zo’n vijf miljoen gebruikers getest voor de officiële lancering, in die tijd hebben ook hardcore gamers hun feedback gedeeld. In principe zijn games die je in Windows 7 en 8.1 draaide ook in Windows 10 speelbaar. Windows 10 heeft daarnaast nog veel meer in petto voor gamers. Het besturingssysteem zal ook op Xbox One gaan werken. Dat betekent onder andere dat je straks je Xbox One-games kan streamen naar je tablet en PC. Ook wordt cross-platform gamen mogelijk en met nieuwe Xbox-apps blijf je ook via je andere Windows-devices in contact met je gamingvrienden en je eigen en hun achievements. Daarnaast staan de gamers te springen om de komst van DirectX 12. Deze software zorgt in combinatie met Windows 10 voor een ongekende game-ervaring. Volgende week worden gamers en media op de Gamescom-beurs in Keulen getrakteerd op een persconferentie, showcase en hands-on Xbox One en Windows 10 ervaring.
-
Redactie Online
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: Redactie
- Website:http://www.marketingtribune.nl/online/
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
Laatste Nieuws
- ACM: 'Travel Sustainable programma... 25-03-2024
- [branded content] HEMA optimaliseert... 25-03-2024
- BoekTok-creators schragen verkoop... 18-03-2024
- Gedwongen verkoop TikTok VS,... 14-03-2024
- Pop-upsysteem van IAB in strijd met... 07-03-2024
- Een op drie marketingbureaus heeft... 06-03-2024
MarketingTribune Events
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing