KLM helpt Juanita

KLM helpt Juanita
  • Online
  • 8 okt 2015 @ 09:27
  • Link
  • Redactie Online
    Redactie Online

    Redactie
    MarketingTribune
  • Social media

KLM stelt zijn social media-kanalen ter beschikking voor een FlightFunding-experiment: Juanita uit Schijndel krijgt vandaag 24 uur de kans om met behulp van KLM’s social media vrienden een vlucht naar haar familie in Canada te laten ‘flightfunden’. KLM zegt met dit experiment de kracht van zijn sociale netwerk te willen testen.

KLM biedt sinds 2010 24/7 social media-service in veertien talen. Per week beantwoorden meer dan 150 social media-servicemedewerkers zo’n 70.000 berichten van klanten en fans. Daar bleken ook vele droomwensen tussen te zitten van mensen die geen geld voor een ticket hebben, maar wel graag zouden willen reizen.

‘Natuurlijk zouden we iedereen willen helpen, maar dat kunnen we helaas niet als bedrijf dat van de verkoop van vliegtickets leeft. Het idee voor FlightFunding is ontstaan vanuit de sterke wens dromen toch een kans te geven. Met dit social media-experiment kunnen we kijken hoe ons social netwerk tegenover dit soort verzoeken staat. Uit de stapel verzoeken heeft het webcareteam het verhaal van Juanita geloot. Juanita heeft haar familie in Canada al jaren niet gezien. Zij heeft haar kleinkind van 5 jaar oud zelfs nog nooit in levenden lijve ontmoet. Juanita had gespaard voor een ticket maar door verdrietige persoonlijke omstandigheden is haar droom om hen te bezoeken vervlogen’, aldus Karlijn Vogel-Meijer, manager social media KLM. ‘We zijn op social media groot geworden door “trial and error” en we zien FlightFunding echt als een experiment. Vanochtend is de oproep voor Juanita geplaatst op KLM’s social media-kanalen en kan iedereen doneren op flightfunding.com. Met meer dan twaalf miljoen fans wereldwijd moet het toch mogelijk zijn om het bedrag voor een ticket bijeen te krijgen? Maar bij elk experiment bestaat de kans dat het niet slaagt. We zijn erg benieuwd naar de resultaten.’

Het creatieve concept is in samenwerking met Code d’Azur ontwikkeld.

Doneren kan via flightfunding.com vanaf vanochtend 7:00 uur tot morgenochtend 9 oktober 7:00 uur.

Redactie Online

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events

  • MarketingTribune.nl/online bericht over de actuele stand van zaken over het online in contact komen met en verleiden van de klant, met specifieke aandacht voor onder meer e-commerce, online advertising en social media.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken