Klantenservice Wehkamp via w-app zeven dagen per week mobiel bereikbaar
- Online
- 9 mrt 2016 @ 16:22
- Link
-
Redactie Online
Redactie
MarketingTribune - MobileApps
- 9 mrt 2016 @ 16:22
- Redactie Online
wehkamp lanceert vandaag zijn vernieuwde shopping app. Met deze app voorziet wehkamp in de behoefte van klanten om overal en altijd controle te hebben over hun bestelling en snel in contact te komen met de klantenservice. Belangrijkste vernieuwing is de introductie van de zogenaamde w-app; dé mogelijkheid voor de klant om 7 dagen per week, 365 dagen per jaar (tussen 08.00 en 23.00 uur) kosteloos direct contact te hebben met de klantenservice via de mobiele app van de lifestyle webwinkel.
Naast de nieuwe contactmogelijkheid via w-app, biedt de wehkamp app onder andere de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen en te volgen, een retour door te geven, het bezorgmoment te wijzigen en een review te schrijven. Shoppen en service zijn met de vernieuwde app nog meer met elkaar geïntegreerd. Momenteel bezoekt meer dan de helft van de klanten wehkamp via tablet en smartphone (mobile devices). ‘Vandaag de dag willen klanten overal en altijd kunnen winkelen. Daarmee wordt ons doel om een aangename en complete winkelervaring te bieden steeds belangrijker, van het moment dat de klant wehkamp bezoekt totdat hij of zij de bestelling in huis heeft. En zelfs erna! Als de klant tijdens dit proces contact met ons wil opnemen voor advies of vragen, dan moet de drempel zo laag mogelijk zijn. Naast telefonisch contact en de contactmogelijkheid via Facebook en Twitter, wordt met de lancering van w-app het contact met de klantenservice nog eenvoudiger’, aldus Maaike Vrenken, manager Customer Service bij wehkamp.
De shopping app is gratis te downloaden via de App Store of Google Play Store.
-
Redactie Online
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: Redactie
- Website:http://www.marketingtribune.nl/online/
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
Laatste Nieuws
- ACM: 'Travel Sustainable programma... 25-03-2024
- [branded content] HEMA optimaliseert... 25-03-2024
- BoekTok-creators schragen verkoop... 18-03-2024
- Gedwongen verkoop TikTok VS,... 14-03-2024
- Pop-upsysteem van IAB in strijd met... 07-03-2024
- Een op drie marketingbureaus heeft... 06-03-2024
MarketingTribune Events
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing