[onderzoek] Jonge consument wil meer technologie in supermarkt

MarketingTribune-zusje Shopper Marketing Update hield het onderzoek onder 450 consumenten tussen de 25 en 35 jaar en vroeg ze naar hun wensen voor de supermarkt over tien jaar, in 2025. 74 procent van de van de respondenten gaf aan via zijn of haar smartphone toegang tot extra informatie over producten te willen krijgen. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om informatie over voedingswaarde, suikergehalte en de aanwezigheid van allergische stoffen zoals gluten.

Personal shopper
Naast de vraag naar uitgebreidere technologische toepassingen mogen supermarkten ook persoonlijker worden, wat betreft de steekproef. 62 procent van de jonge consumenten heeft deze wens: meer aandacht voor klanten, waarbij een gastheer of gastvrouw klanten gaan helpen en adviseren. 48 procent wil persoonlijk advies krijgen in de supermarkt. Zeventien procent van de ondervraagden zou over tien jaar wellicht gebruikmaken van een personal shopper: een medewerker die de klant helpt met het doen van de boodschappen. Digitaal of liever en luxer nog een assistent in levende lijve. (bron: Shopper Marketing Update)