[column] Bezorgschaamte en de zoektocht naar alternatieve verzendverpakkingen

Consumenten zijn zich steeds meer bewust van de impact van hun handelen op het milieu. Inmiddels is het klimaatbewustzijn dusdanig doorgedrongen dat er zelfs een soort gevoel van schaamte ontstaat als men milieuvervuilend bezig is. Zo ontstond in 2018 het fenomeen ‘vliegschaamte’, dat het zelfs schopte tot Van Dale-woord van het jaar. Het woordenboek definieert de term als ‘schaamte die iemand ervaart als hij of zij gebruikmaakt van een vliegtuig terwijl er minder milieubelastende alternatieven zijn om zich te verplaatsen.’

Bezorgschaamte
Dit gevoel van schaamte zien we ook steeds vaker bij online bestellingen. Wéér bij de buren langs om je pakketje op te halen en een container die uitpuilt door de grote hoeveelheden verpakkingsmateriaal. Bezorgschaamte daagt webshops uit om op zoek te gaan naar alternatieve oplossingen die minder impact hebben op het milieu. Zo bieden webshops steeds vaker afhaalpunten aan. Bijvoorbeeld in supermarkten, zodat het afhalen van het pakket gecombineerd kan worden met de dagelijkse boodschappen. Dat scheelt weer in kilometers. Ook op het gebied van verpakken valt er nog veel winst te behalen.

Minder
Duurzame verzendoplossingen richten zich onder andere op het verzenden van minder lucht en het gebruik van minder verpakkingsmateriaal. Verschillende e-tailers werken bijvoorbeeld met on demand dozenmachines voor verzendverpakkingen op maat. De verpakking omsluit het product – zo ver als mogelijk – naadloos, wat de hoeveelheid loze lucht en materiaalgebruik aanzienlijk reduceert. Er zijn ook webshops die hun producten verzenden in de originele productdoos, waardoor er geen extra verpakkingsmateriaal wordt gebruikt. Alle beetjes helpen, maar in de praktijk is er nog te vaak sprake van oververpakking.

Herbruikbaar
Een andere oplossing richt zich op herbruikbare verzendverpakkingen. Voorbeeld hiervan is de kunststof verzendzak van PostNL, die naar eigen zeggen tot wel duizend keer meegaat. Een andere optie is de Click&Collectbag. Dit is een papieren zak die naar de winkel wordt toegestuurd. De klant haalt de bestelling in de winkel op en de verzendzak doet direct dienst als draagtas. Meer recent introduceerde schoenenketen Omoda de ecobox, een opvouwbare kunststof verzenddoos die meer dan vijftig keer kan worden hergebruikt. De ecobox werkt op basis van een statiegeldsysteem. De doos kan leeg of gevuld (in het geval van een retour) worden teruggestuurd. De lege doos past gewoon in de brievenbus, wat het terugzenden aanzienlijk vereenvoudigt. Overal staan brievenbussen en het is voor de klant een kleine moeite om de doos terug te sturen. Dat is een must voor een succesvol herbruikbaar verpakkingsconcept. Je moet het consumenten immers zo gemakkelijk mogelijk maken.  

Hergebruik kan ook anders. De verzendverpakking kan na gebruik ook een compleet nieuwe functie krijgen, bijvoorbeeld als krukje of lampenkap. Welke keuze je als webshop ook maakt; zorg ervoor dat de klant zich niet hoeft te schamen.

Huib Burggraaf
VerpakkingXpert