Interview met de mannen van Boost (SMJ-genomineerd in de categorie Technologie)

Inmiddels heeft de mobiele app duizenden actieve shoppers aan zich weten te binden, terwijl grote merken als Unilever verschillende cashback-acties via de tool communiceren. Robbert van Loon, Business Creative, en Joy Kimenai, Key Account Manager bij Boost namen de nominatie op het podium in ontvangst.

Gefeliciteerd Robbert, wat is je reactie?
'Het allerbelangrijkste is dat we bijzonder vereerd zijn met de bijval die we van de vakjury hebben gekregen voor deze inmiddels populaire app. We zien de nominatie vooral als aanmoediging en als bewijs dat we op de goede weg zijn met de verdere uitbouw van deze tool.'

Wat kun je vertellen over de status van de tool?
'Papieren coupons vonden we een inmiddels een beetje ouderwets. Je moet ze verzamelen, uitknipen, goed bewaren en weer inleveren of opsturen. Vervolgens moet je daarna weer lang op je geld wachten. CouponClub wil al die hindernissen wegnemen, zeker nu de smartphone een duidelijke katalysator is om couponing bij een groot publiek onder de aandacht te brengen. Wie een cashback via CouponClub wilt ontvangen, koopt allereerst een deelnemend product. Daarna dient de gebruiker het artikel en de kassabon te scannen, waarna de shopper een deel of het geheel van dat aankoopbedrag terugkrijgt. De afzender van het product beslist zelf om welk kortingbedrag het daarbij moet gaan. Die inspanning wordt nu breed herkend in Nederland, waarmee we inmiddels vele duizenden trouwe gebruikers kennen.'

'Een paar dingen vallen daarbij op, waaronder het hoge percentage mannelijke gebruikers. 25% maar liefst. Dat is beduidend meer dan een afspiegeling van het supermarktbezoek. Wat ook opvalt is dat een hoog percentage, namelijk 93%, gebruikmaakt van de aanvullende vragen die een merk via de app kan stellen. Voordeel voor de fabrikant is dat die hierdoor zijn doelgroep nog beter leert kennen, binnen no-time heb je duizenden respondenten bereikt! De gebruiker kan met het geven van antwoorden een klein zakcentje extra verdienen.'

De app is nog relatief jong, kun je inmiddels stellen dat het point of no return is gepasseerd?
'Ja, absoluut. CouponClub is een blijvertje. Er zijn vanaf het begin direct grote merken ingestapt, waaronder Unilever, maar op dit moment ook merken als Hak en Nescafé. Wat je nu ook ziet, is dat merken bepaalde kortingen toegankelijk maken voor specifieke formules. Dat doet Unilever bijvoorbeeld met Superunie-leden. Een eigen promotie van Superunie krijgt daarmee door een aanvullende cashback-promotie een extra verlenging. Zo stimuleren we bijvoorbeeld ook in de weken na een folderpromotie nog een tweede (herhaal)aankoop bij die retailers.'

Eventueel nog aanpassingen op komst?
'Ja, we zullen in de komende maanden de mogelijkheden van de app in ieder geval gaan uitbreiden. Daarover kan ik nog niet teveel zeggen, maar je kunt bijvoorbeeld denken aan locationbased aanbiedingen. Daarmee komen promoties beschikbaar in de directe omgeving, bijvoorbeeld als de gebruiker zich in de buurt bevindt van een deelnemende winkel.'

Op de foto: Robbert van Loon (links) en Joy Kimenai

Tekst: Hugo Schrameyer, Shopper Marketing Update
Foto: BBP Media / Giuseppe Toppers