Welkom in het ‘social selling’-tijdperk. Klanten weten te boeien en te binden, lijkt door de ‘connected’ wereld eenvoudiger dan ooit. Doet het salesteam weinig of niets met social selling? Dan laten zij de snelste en kortste weg naar geïnteresseerde klanten en hot leads links liggen. Om van een salesteam social selling-experts te maken, moet er echter wel eerst een social selling-cultuur zijn én is begeleiding voor het team tijdens deze reis gewenst.

Nog niet zo lang geleden kondigde ING aan* bedrijven als Albert Heijn inzicht te willen geven in het betalingsgedrag van klanten. Gevolg? Grote maatschappelijke en politieke ophef, waarop ING snel zijn excuses maakte en de proef voorlopig in de ijskast** zette. Welke prijs betaalt ING uiteindelijk voor het aankondigen van deze pilot?

Mensen delen graag ervaringen. Ook over jouw merk. Het web staat er vol mee. Tweets, posts en andere berichten kraken of maken jouw merk. Wie vertelt jouw corporate story het beste?