Je wordt tegenwoordig bestookt met het begrip ‘big data’. Iedereen claimt het te kennen en velen zeggen erover te beschikken. Dat is hartstikke mooi, want wat heb je aan innovatieve software als je cijfers en statistieken niet inzichtelijk kunt maken? Precies, helemaal niets, nada, niente. Retailers bijvoorbeeld willen bruikbare klantendata verzamelen, waar ze direct mee aan de slag kunnen. Onweerlegbare verbanden en patronen hanteren als heilige graal in hun businessmodel. Ja precies..maar hoe dan en waar zijn die concrete voordelen van die zogenaamde big data?

Recent vond het groots opgezette event ‘Trendship X Media’ plaats in sportstad Heerenveen. Dit belangrijke initiatief wordt georganiseerd door NDC Mediagroep en staat volledig in het teken van de broodnodige innovatie voor de mkb. Het volop geïnteresseerde MBK was dan ook in groten getale uitgerukt om zich te laten informeren en vooral inspireren, wat betreft de nieuwste trends en innovatieve ontwikkelingen voor ondernemers. Er is dus bewustwording en animo bij veel MKB’ers om te innoveren.

Met efficiënte winkelsoftware van nu kan iedere retailer zelf zorgen voor meer beleving bij de klant en dus hogere conversie. Dat is goed nieuws! Maar wat houdt deze innovatieve winkelsoftware dan precies in? Er kan nu wel geconcludeerd worden dat we leven in spectaculaire tijden wat betreft technologie. De directe gevolgen hiervan zijn voor de ene sector ingrijpender dan voor de andere. Feit is dat alles en iedereen zich zal moeten conformeren aan deze accelererende ‘Maglev-vaart’, van de door onszelf in gang gezette evolutie der techniek. Ook jij dus, tot dusver afwachtende en angstige winkelier.

Horeca & retail... zouden ze volledig hand in hand door één deur kunnen? Het begint er verdacht veel op te lijken, toch zullen er een aantal fundamentele factoren structureel moeten worden aangepast.