De krapte op de arbeidsmarkt laat ook ProRail niet ongemoeid. Na een aanbesteding met meerdere partijen heeft ProRail MediaMonks aangesteld als partner voor haar arbeidsmarktcommunicatie voor een periode van drie tot zes jaar.

Het ‘zorgseizoen’ – de periode waarin Nederlanders kunnen overstappen van zorgverzekeraar – is weer van start gegaan. Ohra Zorg merkt dat minder nieuwe klanten kiezen voor een maximaal eigen risico in ruil voor een lagere zorgpremie. Het lijkt een landelijke trend.

De gezondheidsmarkt is een gigantische markt met een omzet van jaarlijks ruim 106 miljard euro. Het is inderdaad een markt van veel vragers (miljoenen burgers) en vele duizenden aanbieders. Niet iedereen is even gelukkig met de marktwerking, maar we hebben het er maar voorlopig mee te doen.

Flitsmeister, bekend van de snelheid-alerts, lanceert het kersverse platform Flitsmeister Pickup. 1,7 miljoen gebruikers worden ingeschakeld om te helpen bij een bezorgdienst voor winkels.

Pluryn bracht op 1 juli het boek ‘Sterk merk in de zorg' uit. Met dit boek deelt de organisatie voor jeugdzorg en gehandicaptenzorg haar kennis en ervaring over het belang én het bouwen van een sterk merk in de zorg.

Hoofdredacteur Eric Bassant vertrekt per 1 mei bij Zorgvisie. Zijn vertrek is een gevolg van de samenvoeging van de redacties van Zorgvisie en Skipr. Bassant begint een eigen bureau voor mediaprojecten in de zorg.

La Place opent in september vijf restaurants en vier cafés in de nieuwe warenhuizen van Hudson’s Bay. Het gaat om zaken in Leiden, Den Haag, Rotterdam, Maastricht, Almere, Tilburg, Breda, Den Bosch en Zwolle. Dit zijn de eerste La Place restaurants die worden geopend in de nieuwe Canadese warenhuizen.

De kosten in de zorg zullen enorm stijgen doordat babyboomers vanaf 2020 massaal gebruik gaan maken van zorg en doordat de kosten van medicijnen zullen toenemen. Dit blijkt uit de toespraken van deelnemers aan het afscheidssymposium van de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg, waar Skipr verslag van doet.

Slechts een kleine groep patiënten kiest actief voor een zorgaanbieder. De meerderheid van de patiënten gaat naar de voor de hand liggende zorgaanbieder, bijvoorbeeld het dichtstbijzijnde ziekenhuis of de fysiotherapeut om de hoek. Patiënten waarderen keuzemogelijkheden, maar de meeste patiënten zijn helemaal niet bezig met de keuze van een zorgaanbieder, schrijft onze blogger Sjors van Leeuwen.

Hoorzorgwinkels, waaronder marktleiders Schoonenberg Hoorcomfort en Beter Horen, spannen een kort geding aan tegen Achmea, schrijft het FD. Ze zijn boos over de nieuwe manier waarop de zorgverzekeraar de hoorzorg aanbesteedt.

Marketing in de zorg komt moeizaam van de grond. Dat beeld komt naar voren als we alle signalen, onderzoeken en ervaringen op dit gebied op een rij zetten. Brengen we dit beeld terug tot de kern, dan zijn er vier grote obstakels die de invoering van marketing in de zorg bemoeilijken. Hoe vaak heb jij een zorgmanager horen zeggen: 'Hier moet een marketingspecialist bij komen, want van deze zaken heb ik geen verstand'?

In mijn vorige twee blogs over Mevr. De Vries was te lezen dat het invullen van de (zorg)behoeften van Mevr. De Vries haar leven op veel punten positief heeft veranderd. Haar (zorg)behoeften worden ingevuld door een combinatie van mantelzorg, vrijwilligers en (commerciële) zorginstellingen. Van een eenzame oude dame die de deur niet meer uitkwam, is zij veranderd in een gelukkige oudere medelander die (weer) volop participeert in de samenleving. Mevr. De Vries creëert waarde!

Als het over marketing gaat is vaak de eerste vraag, wat levert dat op? Die vraag hoor ik ook regelmatig in de zorg en veel marketeers staan dan toch een beetje met de mond vol tanden.

Dit jaar moet blijken of Nederlandse ziekenhuizen het hoofd boven water kunnen houden zonder de transitiebaten, de tijdelijke financiële compensatie vanwege de nieuwe prestatiebekostiging. Ook wordt bekend of de overheid het door ziekenhuizen gevreesde macrobeheersingsinstrument (MBI) gaat inzetten, waardoor miljoenenkortingen op budgetten kunnen ontstaan. Uit onderzoek, waarvoor accountantkantoor BDO Nederland de jaarrekening over 2013 van 74 ziekenhuizen onder de loep nam, blijkt dat nog 20 procent financieel in de gevarenzone verkeert.

Hoe verloopt het keuzeproces van de zorgconsument? ‘Op het moment dat je daar de vinger op kunt leggen, ben je spekkoper,’ meent Miquel Wijngaards, directeur en oprichter van Health Marketing uit Meppel. ‘Patiënten gedragen zich meer en meer als consumenten. Ze kijken, vergelijken… daar moet je op voorbereid zijn als zorginstelling.’

GroenLinks vindt dat zorgverzekeraars maar een beperkt aantal zorgpolissen mogen aanbieden en dat de goedkope budgetpolis moet verdwijnen. De Nederlandse Zorgautoriteit doet op dit moment onderzoek naar de veelheid aan polissen, budgetpolissen, concurrentie tussen zorgverzekeraars en risicoselectie. De stelling van vandaag: ‘Consumenten zien door de bomen het bos niet meer: er zijn teveel verschillende zorgpolissen’.

Een recordaantal van maar liefst 6,5 miljoen Nederlanders heeft zich eind vorig jaar op een nieuwe zorgverzekering georiënteerd. Slechts 1,1 miljoen consumenten hebben de overstap daadwerkelijk gemaakt. Dat blijkt uit onderzoek van M2Media & More en MeMo2.

Minister Edith Schippers van Volksgezondheid heeft vrijdagmiddag een alternatief zorgplan gepresenteerd. De oorspronkelijke wet sneuvelde in december, toen drie senatoren onverwachts tegenstemden. Zij hadden bezwaren tegen de inperking van de vrije artsenkeuze. Dat voornemen is nu van de baan. Dit zijn de hoofdpunten van het nieuwe plan op een rij:

Nederlander hebben dit seizoen massaal gekozen voor een zorgverzekering die weliswaar iets duurder is, maar waarmee zij ook in elk ziekenhuis terecht kunnen. Daarnaast hebben veel mensen gekozen voor een goedkope budgetpolis. Dat blijkt uit de gegevens van de vier grootste verzekeraars. Niet eerder is de zorgmarkt zo verdeeld geweest, meldt Trouw.

Om nu en in de toekomst goede zorg te leveren, is het voor zorgorganisaties in de ouderen- en thuiszorg belangrijk om te blijven investeren in goede faciliteiten. Traditionele financiers, zoals banken, zijn echter ook in de zorgsector terughoudender geworden bij het verstrekken van leningen. Daarom komt ActiZ met een oplossing: de NL Zorgobligatie.

Gilde Healthcare, een investeringsmaatschappij gericht op de zorgsector, heeft honderd miljoen euro opgehaald voor een nieuw fonds. Gilde Healthcare Services II zal de groei ondersteunen van zorgbedrijven in de Benelux en Duitsland.

Pantein-Vivent (HHPV), een organisatie voor huishoudelijke hulp in Brabant, is vandaag failliet verklaard. Het vonnis is door de rechtbank uitgesproken. De banen van zo'n 1.800 medewerkers staan hierdoor op de tocht. Pantein voert op dit moment gesprekken met een overnamekandidaat. ZuidZorg zal de dienstverlening ‘hoogstwaarschijnlijk’ overnemen.

Het profiel van het Spijkenisse Medisch Centrum verandert in 2015. Dit is volgens het ziekenhuis nodig om de zorgtaak goed te kunnen uitvoeren. Afhankelijk van onder andere de zorgvraag in de regio en het huidige aantal behandelingen per specialisme gaat het ziekenhuis bekijken welk zorgprofiel het beste past. Half januari is duidelijk hoe dit profiel eruit ziet.

Banken en verzekeraars spelen een steeds grotere rol bij de realisatie van bestuur- lijke samenwerking tussen ziekenhuizen. Dat betekent dat de financierbaarheid, terugverdien- capaciteit en financiële stabiliteit op de langere termijn steeds meer aandacht krijgen in fusie- plannen. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van KPMG: ‘Wie doet het met wie in de zorg?’.

Marketeers en communicatieprofessionals uit de zorg gaan donderdagmiddag 22 januari in een speciale zorgeditie van de Contentclub aan de slag met hun grootste uitdagingen van 2015: consumenten blijvend overtuigen.

Het overstapseizoen voor zorgverzekeringen is bijna voorbij. Bij Independer is het druk geweest, vooral tussen kerst en oudjaar. ‘Want maar liefst 42 procent van de mensen die is overgestapt, deed dat in de laatste vijf dagen van 2014,’ vertelt Ferdy Cornelissen, online marketeer bij de vergelijkingssite. Een aantal weetjes over Independer en het overstapseizoen.

Voorlopig zijn bijna 1,1 miljoen consumenten veranderd van zorgverzekeraar, zo blijkt uit de Zanox Overstapbarometer voor zorgverzekeringen. Binnen het advertentienetwerk van Zanox zijn tot nu toe al meer consumenten overgestapt dan vorig jaar (12 procent). De cijfers worden bevestigd door informatiecentrum Vektis. 176.000 Nederlanders hebben hun overstap via een tablet of smartphone geregeld; dat is 16 procent van het totaal aantal overstappers.

Veel patiënten gaan naar het meest voor de hand liggende ziekenhuis, bijvoorbeeld het dichtstbijzijnde, en kiezen niet perse voor het beste ziekenhuis. Over het algemeen zien ze geen reden om te kiezen of hebben ze het idee dat er geen keuzemogelijkheden zijn, zo blijkt uit onderzoek van het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel).

Zorgverzekeraar ANNO12 is dit jaar niet van start gegaan. ANNO12 had per 1 januari tienduizend verzekerden nodig om voldoende risicospreiding te hebben. Dit is niet gelukt, meldt de zorgverzekeraar op de website.

Een belangrijke doelstelling van de decentralisatie van de zorg naar gemeenten is dat het anders, beter en goedkoper moet worden. De werkelijkheid is weerbarstiger. Gemeenten ontpoppen zich als pure prijskopers, laten alles bij het oude en er is nauwelijks ruimte voor innovatie.

MarketingTribune Zorg blikt deze week terug op het afgelopen jaar met artikelen en interviews, die eerder dit jaar op de site zijn geplaatst. Vandaag de maanden oktober, november en december. Van succesvolle contentmarketing in de zorg, de psychologie achter kleuren in zorgmarketing tot beperkingen en kansen voor de online farma-marketeer.

MarketingTribune Zorg blikt deze week terug op het afgelopen jaar met artikelen en interviews, die eerder dit jaar op de site zijn geplaatst. Vandaag de maanden juli, augustus en september. Van de tram als communicatiemiddel en crowdfunding voor goede jeugdzorg tot klantenbinding en realtime marketing op Twitter.

MarketingTribune Zorg blikt deze week terug op het afgelopen jaar met artikelen en interviews, die eerder dit jaar op de site zijn geplaatst. Vandaag de maanden april, mei en juni. Van een imposant nieuwbouwcomplex in Zwolle, interviews met twee marketingexperts tot het project Gastvrijheidszorg met Sterren; de Michelinsterren van de zorg.

MarketingTribune Zorg blikt deze week terug op het afgelopen jaar met artikelen en interviews, die eerder dit jaar op de site zijn geplaatst. Vandaag de maanden januari, februari en maart. Van trends en ontwikkelingen tot het gebruik van social media en big data in de zorg.

Zorgkiezer.nl heeft deze week een nieuwe commercial en slogan gepresenteerd. De slogan is: ‘Echt onafhankelijk vergelijken kan wél. Zorgkiezer.nl.’ De commercial staat voor: ‘Wij weten wél alles van de zorg en wij zijn wél 100 procent onafhankelijk en daarom kunnen we jou helpen met kiezen en besparen op je zorgverzekering.’ Voor de commercial is samengewerkt met Fat Fred en Jaap & Kasper FilmProducties.

Aan het einde van het jaar 'vechten' zorgverzekeraars om de gunst van verzekerden door middel van aanbiedingen. Maar voor de consument is het niet altijd even transparant waar zo’n aanbieding precies uit bestaat. Online cashback-platform Shopkorting heeft een overzicht van de verschillende acties gemaakt. Directeur Ared Yelkenci geeft daarbij zeven tips voor het kiezen van de juiste zorgverzekering.

DSW Zorgverzekeraar wint dit jaar de titel ‘Beste zorgverzekeraar van Nederland’, gevolgd door FBTO en De Friesland Zorgverzekeraar. Dit blijkt uit de resultaten van het Nationaal Zorgonderzoek 2014, uitgevoerd door het Zorgverzekering Informatie Centrum (ZIC) in samenwerking met Dokterdokter.nl. Het onderzoek is gehouden onder 2208 respondenten.

Avéro Achmea is een bijzonder label binnen Achmea, maar ook binnen de zorgverzekeringsmarkt. ‘Wij focussen niet zozeer op een scherpe pricing en een hoge naamsbekendheid, maar juist op onze aanvullende verzekeringen en diensten waarbij de dienstverlening verder gaat dan de vergoeding van zorgkosten,’ vertelt Piet Zee, senior marktmanager Zorg van Avéro Achmea.

Jos Nederpel, consultant en partner bij VODW Marketing, en Jan Berkvens, partner Health bij IG&H Consulting & Interim, geven vandaag namens het panel zorgverzekeraars een reactie op de stelling: ‘2014 was voor zorgmarketing een enerverend jaar’. Een terugblik op het afgelopen jaar door de ogen van twee marketingexperts.

Traditiegetrouw maken zorgverzekeraars hun premies voor het komende jaar in de herfst bekend. Het startsein voor de consument om te heroriënteren. Uit de Overstapbarometer van advertentienetwerk Zanox blijkt dat consumenten dit jaar later switchen dan voorgaande jaren. Het aantal overstappers is pas na Sinterklaas toegenomen. De doordeweekse avonden zijn favoriet, met een piek op de maandag.

Richard van Berkel, directeur en medeoprichter van LVB Networks, is auteur van het boek ‘Succesvolle contentmarketing in de zorg’. Hij heeft een tip voor professionals die de stap willen maken van communicatie naar zorgmarketing: ‘Haak in op de mediaconsumptie van de hedendaagse consument, overtuig met inhoudelijke communicatie en besef dat zelfs de meest ideële zorgverlener iets moet verkopen: autoriteit en betrouwbaarheid.’

Ondanks de stijgende kosten van de gezondheidszorg hebben zorgverzekeraars hun vermogensbuffers de afgelopen jaren verdubbeld. Hun gezamenlijk vermogen bedroeg vorig jaar ruim acht miljard euro, tweeënhalf keer zoveel als De Nederlandsche Bank voorschrijft. In 2007 hadden de zorgverzekeraars bij elkaar opgeteld iets meer dan vier miljard euro in kas.

De Nederlandse Vereniging voor Farma Marketeers (NVFM) bestaat dit jaar twintig jaar en dat wordt morgen gevierd met een lustrumbijeenkomst in de Jaarbeurs in Utrecht. Het thema is ‘Be Connected’. ‘Met de grote en snelle veranderingen in de zorg is connectie tussen de verschillende stakeholders in de gezondheidszorg van ongekend belang. De farmaceutische industrie maakt onderdeel uit van het zorgproces en daarom is het voor marketeers belangrijk op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van farmacie, marketing en zorg,’ aldus de NVFM.