Praat Nederlands met me!

Recentelijk was ik bij een notaris. Aardige mensen, dat zeker, maar de werkwijze leek even antiek als het statige pand waarin zij kantoor houden. Pakketten papier, vol onbegrijpelijke juridische taal. Termen als “ ten kantore”, “ ontstentenis” “ zulks” en “vruchtgebruik” worden verweven in meters lange zinnen. De overhandiging van dikke blauwe aandeelhoudersregisters die met pen (!) moeten worden bijgehouden. De prijs van de dienstverlening is al even antiek. Terwijl je weet dat 95 procent van de tekst standaard is. En dat zoek-en-vervang het meest gebruikte commando is van notarissen. Maar waar betaal je dan voor? Hema maakte dit punt met hun notarisservice, die trots en goedkoop online in de rij van ondergoed en serviezen prijkt. Heldhaftig van Hema. Maar er zijn nog weinig volgers onder de dames en heren notarissen.

Vermogensbeheerders, pensioenadviseurs, consultants, hypotheekmensen, fiscalisten, juristen. Allemaal moeilijk-praters met hoge uurtarieven. Het is wachten op het moment dat de nieuwe generatie de knuppel in deze old-school hoenderhokken werpt en ze elimineert met begrijpelijke taal en dito prijzen.

Nu was het de afgelopen maanden weer het seizoen van hippe (digital)(social)(conversie)marketing bijeenkomsten. En daar kom ik graag een aantal keer per jaar. Want daar leer je altijd weer iets nieuws en ontmoet je leuke MKB ondernemers die open staan voor een nieuwe groeifase. Daar luisterde ik naar de -al dan niet zelfbenoemde - goeroes op het podium en de schrik sloeg mij om het hart. Termen als engagement, conversie, affiliates, community en storytelling, ze volgen elkaar in moordend tempo op. Vergezeld door kriebelige infographics, Engelstalige filmpjes en ingewikkelde taartdiagrammen. En toen keek ik om mij heen naar de beleefd kijkende mensen. Maar ik zag het aan ze. Ze volgden het al lang niet meer en ik kon het ze niet kwalijk nemen. Maar iedereen deed moedig als of. Met een afwezige blik in de ogen rustig knikkend op het tempo van de handgebaren van de spreker. Omdat het anders zou kunnen lijken alsof je dom bent, niet op de hoogte en zeker geen echte marketeer. Waarom, als het over marketing gaat hebben we onszelf een onverstaanbare reeks van onbegrijpelijke Engelstalige termen aangemeten?

Zijn marketeers ook een beroepsgroep geworden die angst voor onwetendheid verkoopt? Leveren wij pakken papier met onbegrijpelijke tips? Verliezen we daar uiteindelijk onze eigen “audience” en “conversie” mee? Verkopen we marketing blabla of iets dat daadwerkelijk business oplevert en durven we daar onze hand voor in het vuur te steken? Ik durf.