Bonusan lanceert nieuwe CX-strategie en merkidentiteit

De focus ligt op begrip: een diepgaand inzicht in de behoeften van zowel consumenten als professionals, met als doel een meer gepersonaliseerde en wetenschappelijk onderbouwde aanpak. Bonusan stelt dat gezondheid geen one-size-fits-all-oplossing is, maar een samenspel van persoonlijke behoeften, professionele begeleiding en kwalitatieve producten.

De campagne ‘The Science of You’ benadrukt de ‘driehoek van begrip’ tussen consument, gezondheidsprofessional en het juiste product. ‘Wij willen eerst luisteren, begrijpen wat het individu nodig heeft en vervolgens een wetenschappelijk onderbouwd advies bieden’, zegt Chantal Pasker, Head of Brand & Digital bij Bonusan. ‘De expertise van therapeuten speelt hierin een cruciale rol.’

Ook Gijs ten Buuren, Strategy Director bij The Valley, onderstreept dit uitgangspunt. ‘Iedereen heeft een uniek gezondheidstraject. Daarom leggen we in deze campagne extra nadruk op de vraag achter de vraag: waarom heeft iemand bepaalde gezondheidsbehoeften? Eerst inzicht, dan impact.’

Naast de CX-strategie introduceert Bonusan een vernieuwde merkidentiteit, met onder andere een nieuw verpakkingsdesign. Dit design combineert een strakke, eigentijdse uitstraling met de wetenschappelijke expertise waarop het merk is gebouwd.