Stef de Reeder van ABN Amro: 'Marketing is veel meer dan reclame'

STEF
Mijn focus ligt op zakelijke klanten en dan specifiek op de segmenten ZZP en medici. Daarnaast ben ik inmiddels vier jaar bestuurslid bij Nima Young Professionals, een community voor marketeers onder de 35.

WHAT’S NEW?
Recent hebben we een grote campagne gelanceerd rondom het starten van een eigen bedrijf. Bij het opzetten van een onderneming komt veel kijken - zowel zakelijk als privé verandert er veel. Als ondernemer geniet je van meer vrijheid en bouw je iets op dat écht van jou is. Tegelijkertijd brengt het ook risico’s en onzekerheden met zich mee. Vanuit ABN Amro ondersteunen we startende ondernemers daarom met praktische tools, zoals ondernemingsplan-templates en inspirerende video’s. Ondernemen is een spannend, maar bovenal prachtig avontuur – en met deze campagne willen we hen helpen om die eerste stap met vertrouwen te zetten.

MARKETINGVAARDIGHEDEN
In het huidige landschap is het voor de marketeer essentieel om te beschikken over een hoog aanpassingsvermogen. Technologische ontwikkelingen veranderen het marketingvak in een hoog tempo. Denk hierbij aan de komst van AI, machine learning en geautomatiseerde marketingtools die steeds meer taken overnemen. Dit vraagt van marketeers niet alleen een goed begrip van deze technologieën, maar ook de vaardigheid om ze effectief in te zetten binnen strategische en creatieve marketingplannen.

CAMPAGNE
Een campagne die me recent heeft geïnspireerd is Een stukje van mij van KPN. Tijdens een bezoek met Nima presenteerde KPN hoe zij sexting en online shaming bespreekbaar maken. Eén op de drie tieners doet aan sexting, wat op zich niet verkeerd is, maar het ongewenst doorsturen van beelden wél. De campagne - in samenwerking met slachtoffers en Meau - zette mensen aan het denken met het nummer Een stukje van mij en groeide uit tot een maatschappelijke beweging. Wat deze campagne zo krachtig maakt, is dat KPN hiermee niet alleen bewustwording creëert, maar ook bijdraagt aan beter internet. Het laat zien dat marketing verder gaat dan verkoop; het kan ook een positieve impact hebben op de maatschappij.

MARKETINGLES
De grootste les die ik heb geleerd, is het belang van een goed samenwerkend (campagne)team. In het begin van mijn loopbaan lag mijn focus sterk op de inrichting van online kanalen, waarbij ik soms te veel in de details bleef hangen. Maar een campagne wordt pas écht succesvol als alle disciplines samenkomen - van creatie en strategie tot data-analyse en performancemarketing. Zonder die synergie mis je kansen en kan een campagne minder impact maken dan gehoopt. Door vanaf het begin tijd te investeren in samenwerking, zorg je ervoor dat iedereen dezelfde richting op werkt en versterken de verschillende expertises elkaar.

ROI
Binnen ABN Amro voeren we veel waardevol klantonderzoek uit. Voor grotere campagnes doen we gerichte metingen naar het effect ervan. Zelf richt ik me met name op het online gedrag van klanten en hoe zij reageren op specifieke campagnes. Door deze online inzichten te koppelen aan bredere onderzoeksresultaten ontstaat een goed beeld van de impact van onze campagnes.

ONBEWOOND EILAND
Als ik één marketingtool zou moeten meenemen naar een onbewoond eiland, zou dat Semrush zijn. Deze tool is ongelooflijk handig omdat je er gedetailleerde analyses mee kunt uitvoeren op keywords en zoekgedrag. Semrush geeft inzicht in de vragen die er spelen rondom specifieke onderwerpen, wat essentieel is om te begrijpen welke thema’s en behoeften er leven bij je doelgroep. Met deze informatie kun je gerichte en creatieve processen starten om de meest relevante antwoorden te bieden op de vragen van je doelgroep.

MARKETINGBOEK
Een boek dat mij echt is bijgebleven, is This is Marketing van Seth Godin. Hij laat zien dat effectieve marketing niet gaat om zoveel mogelijk bereik of clicks, maar om het opbouwen van vertrouwen door relevantie. Door je doelgroep goed te begrijpen en in te spelen op hun uitdagingen, kun je iets bieden dat mensen echt raakt. Dat principe helpt mij dagelijks in mijn werk, vooral richting zakelijke doelgroepen zoals ZZP’ers en medici.
 

MARKETINGMYTHE
Marketing is reclame…veel mensen denken dat (online) marketing alleen maar advertenties maken is. In werkelijkheid gaat marketing over het begrijpen van je doelgroep, waarde bieden en relaties opbouwen - adverteren is slechts één onderdeel daarvan.

MARKETING SUPER POWER
Als ik één marketingsuperkracht zou kunnen hebben, dan zou ik kiezen voor hyperpersoonlijke marketing op schaal. De kracht om automatisch de juiste boodschap, via het juiste kanaal, op het juiste moment aan te bieden. Relevantie werkt - dat blijkt keer op keer. Maar het blijft een uitdaging om data echt goed te interpreteren en de techniek slim in te zetten. Met deze superkracht kun je beide optimaal benutten en echt inspelen op wat je klant nodig heeft.

MARKETINGGOEROE
Ik zou graag een dag doorbrengen met Willy Wonka. Niet alleen vanwege zijn creativiteit, maar vooral omdat hij meester is in het bouwen van een totaalbeleving rond zijn merk. Alles klopt – van productontwikkeling en storytelling tot klantreis en merkidentiteit.

MARKETINGMEME