Mijn Marketing: Charlotte Paulus van Talk360

RIJM
Waar ik mij persoonlijk aan kan ergeren, zijn commercials met rijmende liedjes, die je tegenwoordig in elk reclameblok minstens drie keer voorbij ziet komen. Ook al werkt rijm wellicht goed, ik vind dat veel bedrijven eerder met deze trend meewaaien dan zich daadwerkelijk onderscheiden van de rest.

LUISTEREN
Goede marketing is de consumenten echt proberen te begrijpen, waardoor er ingespeeld kan worden op daadwerkelijke behoeften. Bij Talk360 hebben we een wereldwijd audience, maar we proberen zoveel mogelijk te lokaliseren op landelijk niveau, research te doen en vooral te luisteren naar onze klanten. Dit zorgt voor vertrouwen en binding met onze gebruikers.

FRUSTRATIE
Wat mij vooral frustreert is marketing die te veel op de korte termijn is gericht, zoals verkoop of klanten-acquisitie. Hoewel dit belangrijk is, kan dit wat mij betreft het beste gecombineerd worden met goeie branding. Branding richt zich op de lange termijn en zorgt voor onder andere brand equity en dat is essentieel voor een succesvol bedrijf.

OUT OF THE BOX
Een van de grootste uitdagingen voor marketeers is om op te blijven vallen in de alsmaar groeiende online wereld. Het aanbod wordt elke dag groter, dus mensen kunnen steeds kritischer worden. Daarom is het belangrijk om zo goed mogelijk aan te sluiten op de wensen en behoeften van de klant. Daarnaast blijft het essentieel om creatief en out of the box te blijven denken. Zo kan ik bijvoorbeeld erg genieten van de Halloween-campagne van Ikea of het slim inspelen van Heineken op de serie Squid Game.


DOVE
Een van mijn favoriete merken is Dove. Wat ik zo mooi vind is dat Dove nooit de purpose en merkwaarden uit het oog verliest. Achter elke campagne van Dove zit een boodschap waar bijvoorbeeld de Real Beauty Sketches-campagne een prachtig voorbeeld van is. Ook Dove speelt hier weer in op de emotie, de binding met hun klanten en zet je elke keer weer aan het denken.

LUISTEREN
Mijn favoriete mediamerken zijn Netflix en Spotify, die gebruik ik wekelijks. Beide merken zijn heel sterk in het luisteren naar hun eindgebruikers. Spotify doet dit bijvoorbeeld door het aanbieden van gepersonaliseerde playlists en de mogelijkheid om deze zelf samen te stellen. Net als Spotify is ook Netflix customer driven en gebruikt onder andere data om hun gebruikers te laten zien wat hen wellicht aanspreekt op basis van wat zij al via Netflix hebben gestreamd. Een mooie manier om klanten engaged te houden.