Het Nederlandse bedrijf HowardsHome, specialist in het vinden en selecteren van relevante content en het verrijken en delen hiervan, introduceert een nieuwe dienst voor b2b sales professionals: Sales Triggers. Met Sales Triggers ontvangen sales en marketing alle relevante signalen uit het nieuws over hun specifieke klanten en prospects direct in hun vertrouwde CRM-omgeving. De dienst komt als eerste beschikbaar op het Salesforce-platform, waar het volledig geïntegreerd is in de standaard Salesforce werkomgeving van de sales professional.

Bynder brengt een content strategy rapport uit: de Retail Marketer’s Guide to Accelerating e-Commerce. Het concern, gespecialiseerd in digital asset management (DAM) oplossingen, heeft onderzoek gedaan onder 400 e-Commerce- en retail-marketeers. Deze groep professionals licht in het rapport toe hoe zij content uploaden, delen en beheren. Daarnaast geeft het onderzoek inzicht in de grootste uitdagingen bij het activeren van klanten en het realiseren van omnichannel consistentie.

Infor, leverancier van branchespecifieke bedrijfsapplicaties die geschikt zijn voor de cloud, kondigt aan dat de Maisons et Domaines Henriot Group (voorheen bekend als 'LA VIGIE') gekozen heeft voor Infor M3 als zijn ERP (enterprise resource planning) oplossing. Het wijnhuis is gespecialiseerd in de productie en distributie van wijnen: Champagne, Bourgogne, Beaune, Chablis en Fleurie, en likeuren (waaronder merken als Champagne Henriot, Bouchard Père et Fils, William Fèvre, Château de Poncié en Lejay-Lagoute).

‘Verkopers die door de brievenbus passen.’ Met die slogan is vandaag The Postcard Guys gelanceerd, een nieuw concept in de Nederlandse marketingwereld. De startup uit Zoetermeer maakt gebruik van steeds leger wordende brievenbussen met doeltreffende postcardcampagnes. ‘We leven in het post-digitale tijdperk’, zegt oprichter en eigenaar Jeroen Balke.

Het wiel, de boekdrukkunst, de industriële revolutie, het internet… De mens is er in de loop der millennia steeds verder op vooruit gegaan. En met kunstmatige intelligentie (AI) maken we weer een enorme sprong voorwaarts. Toch blijft mensenwerk voorlopig onmisbaar, volgens Robert Soetens. Als director of technology bij Equiniti KYC Solutions vervult hij een sleutelrol in de online strijd tegen terrorisme en witwassen. Daarbij ontstaat een unieke hybride van mens en machine.

Hoe meer marketingtechnologie evolueert, hoe futuristischer die eigenlijk lijkt te worden. Automation, artificial intelligence, voorspellende analyses…. Dit waren zaken die vroeger alleen terugkwamen in science fiction. Vandaag zijn ze echter al realiteit voor een groeiend aantal marketeers. Een interview met Ashling Kearns, senior director marketing Benelux bij Salesforce, dat vorig jaar artificial intellingence (AI) introduceerde.

Tien jaar geleden werd Reclamefolder.nl, het online platform voor folders van retailers, opgericht door Robin Streng en Jeffrey van Rossum. Begin dit jaar heeft het innovatieve en ondernemende duo Ruud Giebels (35) aangetrokken als algemeen directeur om het platform een nieuwe impuls te geven. Zoals het uitbouwen van de cashback functionaliteit op de app richting merken en producenten. Giebels is natuurkundige, een gestructureerde denker met een voorkeur voor het analyseren van data. Tijd voor een interview!

Sinds januari is de review strategie van Kieskeurig.nl veranderd. Er worden alleen nog nieuwe product- en winkelbeoordelingen toegestaan waarvoor geen beloning ofwel incentive in het vooruitzicht is gesteld door de fabrikant of de webshops. Janneke ten Dam (41) manager content en marketing legt uit: ‘We willen alleen nog maar echt eerlijk verkregen reviews toestaan, geplaatst door consumenten die een intrinsieke behoefte voelen om andere consumenten te helpen met hun mening. Fabrikanten en webshops, die bij ons zijn aangesloten hebben we inmiddels op de hoogte gebracht.’

In de wereld van sales en marketing is het denken in accounts de laatste twee, drie jaar top-of-mind geworden. Het onderzoeksbureau TOPO stelde onlangs dat 80 procent van alle klantonderzoeken ging over account gerelateerde onderwerpen. Het adviesbureau SiriusDecisions noemde account-based marketing in 2015 een ‘must have’ en onthulde dat bijna alle (92 procent) onderzochte bedrijven de waarde van ABM onderschrijven. Zelfs de online zoekactiviteit rond ‘account-based marketing’ is bijna 10 keer groter dan in 2013.

Sinds de officiële start van het Schaal+- zusje van werving & selectiebureau SchaalX - in september hebben Achmea, Jumbo en PGGM zich aangesloten bij de startup. In januari voegt ook automobielbedrijf Pon zich aan dit rijtje toe. We vragen Vincent Roders ruim drie maanden na de start hoe het Digital Talent Development programma van Schaal+ geland is bij de bedrijven én bij de digital talents. Een interview met marketingmanager Vincent Roders.

In de rubriek '5 minuten met' laten we marketeers aan het woord. Wat zijn hun favoriete cases en waar halen zij hun inspiratie vandaan? Vandaag: Michiel Scheepens, online marketeer bij SPS, leverancier en ontwikkelaar van de Gensys™ Business en IT Service Management oplossing. Scheepens (30) is online marketingprofessional in hart en nieren en volgt de laatste trends en innovaties op het gebied van marketing op de voet. ‘We leven in een marketingsnoepwinkel.’

Larissa Wiedeman(39), marketing coördinator bij Bit, is een duizendpoot als het gaat om marketing. Zij heeft een flink CV opgebouwd met ervaring in verschillende branches. Wel heeft zij vanaf het begin van haar carrière al een voorliefde voor b2b. Een marketeer in hart en nieren, zo noemt zij zichzelf. Sinds zij bij Bit werkt, is haar visie op marketing veranderd. Tijd voor een interview!

Met de feestdagen voor de deur is het tijd om de kerstinkopen te doen. De winkelstraten worden overspoeld met publiek en de lange wachtrijen bij de kassa worden steeds groter. Maar naast de winkelstraten, lopen ook de webshops over met koopjesjagers. De consument wil 24/7 zijn aankopen doen, met name wanneer de feestdagen naderen. Hoe kunnen hedendaagse winkeliers voldoen aan deze klantvraag? Volgens Dax Dasilva, CEO en oprichter van Lightspeed, is een omnichannelstrategie hierbij een absolute must-have voor iedere retailer.

Victor Groothoff vormt vanaf 1 januari 2017 samen met Ingrid Schipper het dagelijks operationeel management bij recruitmentbureau SchaalX. Groothoff merkt dat de arbeidsmarkt nog verder aantrekt. Ook al omdat SchaalX zelf op zoek is naar een junior recruiter en een senior consultant op werving en selectie. Groothoff: ‘We zien een grote vraag naar de combinatie van alpha- en bètatalenten; naar de zogenoemde gamma’s! De generieke marketeer verdwijnt van het toneel.’

Ville Himberg streek in september 2016 met zijn team neer in Amsterdam. De Finse tech-company, met vestigingen in Helsinki, Tokyo en New York, is gespecialiseerd in het ontwerpen en ontwikkelen van digitale diensten, producten en software. Opdrachtgevers zijn onder andere HBO, Michael Kors en Finnair. In Nederland werkt Reaktor inmiddels voor een aantal aanbieders van fast moving consumer goods. Een interview met Himberg.

Ik heb met Peter Keijzer afgesproken op zijn kantoor in de Amsterdamse Falckstraat. Keijzer stelt gelijk voor even te gaan lunchen in de Utrechtsestraat. Een goed idee, vooral omdat de eigenaar en directeur van pr-bureau Lubbers De Jong met zijn scherpzinnigheid en energie lading geeft aan iedere ruimte waarin hij verkeert. Onder het genot van cappuchino’s en goed gevulde broodjes vertelt Keijzer hoe hij de markt ziet. Maar ook het vak en de wereld in 2017 verandert nu Trump gekozen is in de VS en robots het werk van marketeers dreigen over te nemen?

Unilever heeft een overeenkomst getekend om Living Proof Inc. over te nemen, een innovatieve fabrikant van premium haarverzorgingsproducten. Living Proof werd opgezet door durfkapitalist en ondernemer Jon Flint, om geavanceerde biomedische technologie beschikbaar te maken voor de schoonheidsbranche.

Eccentrade is een in Amsterdam gevestigde startup met als doel wereldwijd duurzame en open handel te ondersteunen. Online marketing directeur Waldi Weisz Blanchetta legt uit: ‘Wij geven naast financiële informatie ook duurzaamheidsinformatie van en voor bedrijven waardoor ze beter geïnformeerd zaken met elkaar kunnen doen. Met onderstaande video willen we laten zien dat het belangrijk is beslissingen te nemen en partners te kiezen gebaseerd op feiten.'

In deze editie van ‘5 minuten met’ geven we het woord aan Tamara Hilhorst (37), hoofd marketing en communicatie bij Telindus. Telindus, onderdeel van de Proximus Groep, is een IT-specialist en leverancier op het gebied van access, connectivity, datacenter- en security oplossingen in combinatie met managed services en multi-vendor support.

‘De meeste b2b CMO’s die ik spreek zijn voortdurend bezig verkoop en marketing op één lijn te krijgen en te zorgen dat niet alleen het proces van lead tot order soepel verloopt, maar de hele klantreis. Maar omdat technologie steeds meer ingebed begint te raken in marketing processen, hangt een soepeler verbeterde klantreis ook af van tech en dus op zijn beurt ook van een goede samenwerking met de CIO’, aldus Morag Lucey, marketeer bij digital agency Avaya.

‘Verras je klant!’ Het thema van de Mtel kennissessie had op 6 december jongsteleden zo’n 150 mensen naar Maarssen gekregen. Ze werden verrast door een flinke interactieve bijeenkomst. Iedereen werd gevraagd om het online interactie programma ‘Buzzmaster’ op zijn smartphone te openen.

In '5 minuten met' geven we het woord aan b2b marketeers. Wat zijn hun favoriete cases en waar halen zij hun inspiratie vandaan? Dit keer het woord aan: Hans-Willem de Lint. Hij richtte in 2006 Message To The Moon (MTTM) op. MTTM.nl is specialist op het gebied van zakelijke telefonie.

‘Een artikel dat ik laatst las, deed me naar mijn rode potlood grijpen… de auteur gebruikte de termen account-based marketing (ABM) en marketing automation (MA) voortdurend door elkaar. Daardoor zou je onbedoeld het eerste realiseren terwijl je het laatste wilde. Vanuit mijn ervaring is dit compleet fout. ABM is zoveel meer dan marketing automation’, aldus Katherine Almond, head of b2b strategy bij marketingbureau Bray Leino Ltd.

Digital Masters gooit het roer om! Gestart in 2005 als adviesbureau, gaat Digital Masters verder als opleidingsinstituut voor marketing opleidingen. Digital marketing dan wel te verstaan. Oprichtster Laura Hamer heeft voor deze transitie Lex Beijer aangetrokken. Beijer: ‘Er is veel aan de hand in corporate Nederland, en het roer moet bij veel bedrijven nog om.’

Ook b2b bedrijven moeten aan de e-commerce. Als je privé online koopt, wil je dat zakelijk natuurlijk ook , liefst via verschillende devices. En je wilt als bedrijf niet achterblijven bij de wensen van je klanten. Daarnaast worden organisaties steeds vaker geconfronteerd met nieuwe, onverwachte concurrentie, die met behulp van e-commerce nieuwe markten betreden. Maar hoe pak je dat aan? Welke vorm kies je? Waar moet je voor oppassen? Tijd voor een interview met Roelof Swiers (35), country manager Benelux bij b2b e-commerce specialist Intershop en een van de dagvoorzitters bij de WebWinkelVakdagen die van 17-19 januari in de Jaarbeurs worden gehouden.

Marketing director Karen Lambert van het Engelse bureau Happy Creative weet hoe het hoofd marketing er in 2017 uit moet zien. In haar bijna 30 jaar als marketeer was het marketinglandschap nog nooit zo veranderlijk. Lambert: ‘Het toont geen tekenen van stilstand, en omdat het evolueert moet de moderne marketeer mee evolueren.’

CMS-leverancier Kentico lanceerde tijdens de 404-conferentie in Las Vegas afgelopen maand Kentico Cloud. Op het oog lijkt dit een volgende versie van het eigen CMS, maar volgens Bart Omlo, manager Kentico Benelux, is zijn bedrijf met Kentico Cloud echt een totaal nieuwe ontwikkelrichting ingeslagen. Vijf vragen aan Bart Omlo over de toekomst van het CMS volgens Kentico.

In '5 minuten met' geven we het woord aan marketeers. Hoe wordt marketing ingezet in de organisatie? Welke ontwikkelingen zijn er zichtbaar in de markt? Wat zijn hun favoriete cases en waar halen zij hun inspiratie vandaan? In deze editie van '5 minuten met' is geven we de beurt aan Marloes de Kaart, marketing en communicatie coördinator bij FastFlex.

Door zijn langlopende ervaring in de IT-wereld en b2b-marketing heeft Michiel Alkemade (50) de IT-markt drastisch zien veranderen en talloze innovaties voorbij zien komen. Alkemade weet als marketeer als geen ander hoe je op deze veranderingen moet inspelen om het hart van de klant te blijven winnen. Alkemade: ‘Op dit moment zijn virtual reality, augmented reality, global connectivity, big data en kunstmatige intelligentie helemaal hot.’ Tijd voor een interview.

Als modewoord houdt ‘neuromarketing’ de marketingwereld alweer even bezig. De theorie is mooi, maar hoe werkt het nu in de praktijk en kan het iets betekenen voor je volgende grote campagne? Volgens Joe Devlin, hoogleraar en hoofd van de afdeling experimentele psychologie bij het University College of London, is er een uitgebreide discussie over de betekenis van het woord. ‘Ik definieer het als het toepassen van neurowetenschappelijke technieken om het gedrag van je klanten beter te begrijpen’, legt hij uit. ‘Een van de allerpopulairste is de EEG, waarmee je hersengolven kunt meten en fMRI, een soort MRI scan.’

‘Er was eens… een ongelooflijk saai b2b merk. Het was niet altijd zo saai, maar het was saai geworden omdat het zijn fantasieloze b2b marketeers (zoals jij) jarenlang onzinboodschappen had laten sturen naar ongeïnteresseerde doelgroepen. Op een dag voelde het merk een stekende pijn. Het draaide zich om en zag dat een van hun vele even saaie concurrenten het in de bil had gebeten. Ze vochten nog een tijdje en stierven toen. Niemand was erg bedroefd, en niemand miste ze. Einde verhaal. ‘ Aan het woord is Scot McKee, managing directeur bij Birddog Ltd.

Nu steeds meer b2b marketeers overstappen van het creëren van vraag naar account-based marketing kun je je afvragen wat je met content moet. In wezen gebruik je content voor het creëren van vraag en het vullen van de trechter met leads. Terwijl je je met account-based marketing juist richt op het afsluiten van orders bij specifieke accounts.

Wendy Sieverts (38) is nu pakweg 10 jaar actief in data-analyse binnen het marketingvak. Momenteel is ze senior marketing database analist op de afdeling marketing intelligence bij verzekeringsadviseur Meeùs. ‘Het past goed bij me en voelt alsof ik nooit iets anders heb gedaan. Er ontstaan steeds meer specialismen binnen het database vakgebied, zoals predictive analytics. Waar andere misschien schrikken van cijfers, ga ik graag los op een enorme hoeveelheid data.’

In Het klopt wel, maar het deugt niet vraagt journalist Stevo Akkerman zich af of niet alleen de bankenwereld, maar de hele maatschappij een ‘amoreel universum’ is geworden. Onze samenleving zit vol gevaarlijke prikkels die ertoe leiden dat de persoonlijke moraal van medewerkers wordt opgeofferd aan de doelen van het bedrijf of de organisatie. ‘Dit boek gaat verder waar Dit kan niet waar zijn ophoudt’, stelde Joris Luyendijk tijdens de presentatie van het boek 9 november jongsteleden in De Balie in Amsterdam. Luyendijk kreeg het eerste exemplaar uitgereikt.

WakaWaka is een mission driven social enterprise. De missie is dat iedereen recht heeft op veilige, betaalbare en duurzame energiebronnen. De organisatie is een initiatief van Camille van Gestel (44) en Maurits Groen. Alles draait om crowdfunding, om campagnes die mensen enthousiast maken voor de missie. Van Gestel: ‘Elke campagne, elk bedrijf en elk product of dienst is weer anders. Maar de sleutel tot succes zit hem denk ik toch vooral in de voorbereiding.’ Een interview met Van Gestel over de marketing van een goed doel.

Volgens het jongste rapport B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends research van het Content Marketing Institute en Marketing Profs verwacht70 procent van de b2b marketeers dat hun bedrijf volgend jaar meer content produceert. Als er zoveel b2b content vecht om de aandacht van je doelgroep, hoe kun jij dan zorgen dat jouw content opvalt, verbindt en converteert?

Het belang van een vitale levensstijl blijft groeien. De kennis over gezondheid neemt toe en het wordt steeds makkelijker om een verantwoorde keuze te maken. Zo is er in de supermarkt altijd wel een gezonde optie te vinden en past zelfs McDonalds de menukaart aan. Het erop nahouden van een vitale levensstijl betekent echter niet voor iedereen hetzelfde. De houding, het gedrag en de motivatie omtrent vitaliteit verschilt van persoon tot persoon. Een logisch gevolg hiervan is dat niet alle Nederlanders als één groep aangesproken kunnen worden.

Door zijn langlopende ervaring in de b2b marketing weet Patrick Bont ( 49), marketing manager graphic communications bij Xerox Europe, hoe moeilijk het is om de aandacht van de klant vast te houden in een industrie die een enorme krimp doormaakt. Zijn doel is visie en strategie te vertalen naar operationele en tactische plannen, met leiderschap in crossfunctionele teams en projecten. Hierbij legt hij de nadruk op de waarde van de individuele bijdrage met integriteit en oog voor de bottom-line.

Volgens Monique Steensmans (29), trade marketeer bij meetingroom specialist Legamaster International, wordt de scheidslijn tussen b2b- en b2c marketing steeds kleiner. ‘Volgend jaar zetten wij in op organische marketing, bestaande uit PR en content marketing. In de homogene markt waarin wij actief zijn is het cruciaal dat je je onderscheidt’, aldus Steenmans.

Iedereen wil goed zijn in zijn werk. Als b2b marketeer besteed je tijd aan het zorgvuldig plannen, uitvoeren en optimaliseren van je campagnes om ze succesvol te krijgen. En iets over het hoofd zien of veranderen dat het effect benadeelt, is wel het laatste dat je wilt. Jordan Con, marketeer bij Bizible, wil ook niet dat je deze fouten maakt. En dus heeft hij vijf veelgemaakte fouten bij elkaar gezet (en ook hoe je ze voorkomt).

Jos van Straten, directeur van MTC Logic, wil dat duurzaamheidsbeleid bij bedrijven ertoe leidt dat er uiteindelijk geen producten onverkocht blijven. Die verspilling is volgens hem te beperken door bedrijfsprocessen beter op elkaar af te stemmen en veel sneller te beschikken over verkoopgegevens. Data spelen een belangrijke rol, maar het gebruik van die gegevens is wellicht nog belangrijker.Van Straten spreken we op Partners16, de vijfdaagse conferentie van Teradata, een IT-bedrijf dat sterk is in het snel analyseren van bedrijfsgegevens, ongeacht waar die zich bevinden.

Maarten van den Hooven, softwareontwikkelaar bij TrueLime, is gastspreker tijdens het driedaagse internationale Digital Marketing congres 404 dat door Kentico georganiseerd wordt in het Mirage hotel in Las Vegas. Het thema van het congres is dit jaar “fouten maken”. Een interview met tech wizzard Van den Hooven.

Virtual reality, het is de hype van de afgelopen tijd. Maar het maken van content die alle mogelijkheden van dit nieuwe medium benut, en je echt meevoert naar een andere wereld, gaat een stuk verder dan alleen het inzetten van een 360 graden camera. Een interview met Steye Hallema, storytelling-expert, VR pionier, en één van de sprekers op de F5-sessie van 27 oktober.