Lang leve de luie marketeer!

En toch is dat niet helemaal waar. De huidige technologie biedt ons enorm veel mogelijkheden om marketing te automatiseren. Daar wordt naar mijn mening nog veel te weinig gebruik van gemaakt. En als dat al gebeurt, dan gebeurt dit nog vaak met behulp van verschillende systemen die niet noodzakelijkerwijs goed op elkaar aansluiten. Hoeveel organisaties hebben immers niet verschillende oplossingen om de website, social media, e-mail en andere (digitale) kanalen te managen? Uiteraard worden die systemen vol overgave ingezet, maar het is niet noodzakelijkerwijs efficiënt...

De reis van de klant

In veel organisaties wordt al gewerkt met customer journey mapping, een techniek om inzicht te krijgen in het gedrag van de klant over de verschillende kanalen. De marketeer kan hiermee procesdiagrammen ontwerpen die hij als hulpmiddel kan gebruiken om marketing te automatiseren. In de praktijk is het echter vaak lastig om een klantreis te vertalen naar verschillende systemen. Dit kan komen door de diversiteit van oplossingen, maar ook door de onvolwassenheid van de marketingorganisatie. Waar moet ik beginnen? Waar liggen de prioriteiten en hoe integreer ik de verschillende onderdelen? Erik Hartman kwam in zijn blog over personalisatie in combinatie met omnichannel marketing al met een aantal tips waarmee een marketeer kan beginnen. Maar daar eindigt het niet mee...

Een andere mindset

Het interessante van luie mensen is dat zij over het algemeen zeer goed in staat zijn om dingen te bereiken met een minimale hoeveelheid aan inspanning. Voor een luie marketeer was het vroeger erg lastig om goede resultaten te bereiken. Toen ging het immers om degene die het hardst schreeuwde en de meeste aandacht wist te trekken. Dat was vaak noeste arbeid, veel content produceren en overal je gezicht laten zien.

Tegenwoordig is het echter steeds makkelijker om met weinig inspanning goede resultaten te boeken. Luie marketeers zullen zich veel meer richten op het gebruik van data en technologie om het werk voor zich te laten doen. En niet geheel onterecht! Er is immers ontzettend veel data beschikbaar en de systemen worden steeds geavanceerder. Het gaat dus niet om harder werken, maar om slimmer werken! Data-driven marketing ten top!

Word een luie marketeer!

Gelet op bovenstaande een oproep aan alle marketeers: “Word een luie marketeer!” Kijk welke marketingprocessen geautomatiseerd kunnen worden. Maak slim gebruik van data en vertaal klantreizen in automatische processen waarmee de systemen voor u gaan werken. U zult zien hoeveel efficiënter dat is dan noeste arbeid. En daarna kunt u altijd nog bepalen wat u met uw overgebleven tijd gaat doen. Een extra stukje content schrijven of misschien toch maar eens van uw avond gaan genieten? Lang leve de luie marketeer!

Bart Omlo is manager Benelux bij Kentico.

www.twitter.com/bartomlo
www.kentico.com