Mijn Marketing: Ruby Lee van Hoorn van Lush

VOORSTELRONDJE
Ik ben geboren in een voormalig spoorwegstation in de Achterhoek en deels opgegroeid in Baltimore, Maryland (VS) en deels in Amsterdam. Nadat ik elk stadsdeel van Amsterdam heb verkend, heb ik mijn hart verloren aan Amsterdam-Noord. Ik woon daar met mijn vriend Amar en mijn twee poezen Mukki en Annea. Sinds 2017 werk ik voor Lush, een Brits bedrijf dat zich bezighoudt met het duurzaam en diervriendelijk produceren en verkopen van cosmetica-artikelen. Eerst als PR-Manager en sinds 2021 als Brand Communications Lead; een ingewikkelde benaming voor Marketing & Communicatie Manager. Hier werk ik met een klein, gedreven team aan onze missie: ‘Leaving the world Lusher than we found it.’

KWART EEUW
Niemand weet dat Lush al meer dan 25 jaar bestaat en begon met een kleine groep productuitvinders en experts die de cosmetica-industrie wilden veranderen door te werken met natuurlijke, dagverse ingrediënten, die niet op dieren waren getest. Dat zie je nog steeds terug in onze huisstijl: de zwarte krijtborden met witte krijtletters, een verwijzing naar een dagvers cosmetica-menu, gemaakt van groenten, kruiden en fruit, vers van de markt. Oh ja, en dat deze uitvinders vandaag de dag nog steeds dagelijks in de Lush Kitchen staan!

UITDAGEN
Ik ben er trots op dat we ons bij Lush niet conformeren aan de norm, maar die norm proberen uit te dagen. Dit doen we op meerdere vlakken, bijvoorbeeld door ons uit te spreken over onderwerpen waar andere merken zich niet aan durven te wagen, maar ook door praktijken zoals duurzaamheid en diversiteit niet te zien als een eindstadium, dat we op een bepaald moment van ons lijstje kunnen afvinken, maar als urgente en veranderlijke onderwerpen waarin we onszelf moeten blijven verbeteren en uitdagen.
Ik heb vast genoeg blunders gemaakt - waarvan ik het merendeel waarschijnlijk heb verdrongen - maar ik ben inmiddels op een punt dat ik de incidentele blunder wat meer omarm: no growth without discomfort.

BORSTEN
Ik vind de advertentie voor sportbeha’s van Adidas geniaal. Ik zag ’m in een spread in Linda en hij liet een behoorlijke indruk achter. Het reclamebeeld, dat 25 verschillende naakte borsten naast elkaar toont, is bedoeld om te laten zien dat de sport-bh’s van Adidas wél voor alle borsten zijn. Maar onderliggend is het vooral een campagne die schaamte en stigma rondom vrouwelijke borsten uitdaagt. Dit vind ik een voorbeeld van interessante reclame, waarbij er sprake is van zowel een commerciële als een sociaal-maatschappelijke impact.